远去的“票夹时光”——记福州最后的公交售票员

过渡(guòdù)期间，程玉贞还会带着票夹上车。 东南(dōngnán)网6月22日讯（福建日报见习记者 余跃 文/图）6月17日起，福州33路公交正式(zhèngshì)取消人工售票。这标志着福州公交全面进入无人售票时代(shídài)。 当了(le)20多年售票员，程玉贞十分不舍：“感觉心里空空的。” 为了(wèile)让老年乘客(chéngkè)逐渐适应，售票员将在车上引导乘客根据车程投币或上下车刷卡、扫码，过渡期暂定3个月。 “现在没有人工售票。分段计价1~5元，上下车都要(yào)记得刷卡或扫码。下车不刷卡，会收全程(quánchéng)票价5元。”虽然不再售票，程玉贞还是打起十二分精神，关注着每(měi)一位上下车的乘客。 “感觉公交售票员(shòupiàoyuán)很厉害” 1997年，20岁出头(chūtóu)的程玉贞成为一名公交售票员。 “我(wǒ)舅妈就是公交售票员。在我还是小学生的时候，就经常看见她拿着公交车票。看她能说会道(néngshuōhuìdào)又热心(rèxīn)帮助别人的样子，感觉很厉害！”今年已50岁的程玉贞说，这是售票员在她记忆中的最初印象。 程玉贞(chéngyùzhēn)的职业生涯曾因结婚生育中断，但完成终身大事后，她再次成为拿着(zhe)票夹的公交售票员。 33路是福州最后一条有人工售票的公交线路。“不光是白沙(báishā)地区有许多老年乘客，还有很多老年人特意从市区去(qù)白沙乡下买菜，小拖车和篮子塞得满满当当。我们(wǒmen)会帮(huìbāng)他们搬搬东西，有时候会聊一聊。”程玉贞说。 “33路(lù)还经过好几所学校和医院，有很多小孩和病患乘车。有些病人和老人腿脚不方便，我们会搀扶他们(tāmen)上下车，还要(háiyào)提醒他们不要(búyào)坐过站、帮忙指路……售票员不只是售票，我觉得很有意义。”从业9年的33路售票员林萍说。 程玉贞(chéngyùzhēn)从没想过换工作，“我很喜欢这个职业，明年(míngnián)3月我就要退休了，真正干了一辈子”。 福州33路公交起终点(zhōngdiǎn)是台江区公交仁德站和闽侯县白沙站，途经宝龙广场(guǎngchǎng)、西禅寺、福建工贸学校(xuéxiào)、闽侯县公安局、闽侯县实验中学等地标，共53站，全程需要一个半小时左右。 每天早上5时整，白沙站发出驶向仁德站的第一班车；反方向(fāngxiàng)的第一班车在(zài)5时30分发出。驾驶员和售票员要在发车前做好所有准备。 “早上4时多，就有几辆33路(lù)公交车先开到仁德来，再载客去白沙。”程玉贞解释，“因为仁德站停不下(tíngbùxià)这么多线路的(de)车，所以33路的20辆车每晚都要停到白沙去。” 最后一班33路，是(shì)在20时45分从仁德站出发，抵达白沙站的时间(shíjiān)往往在22时之后。 每个(měigè)售票员和驾驶员每天要跑4个来回，也就是8趟。每天光是在车上的时间就有将近(jiāngjìn)12个小时。 “中午预留了20~30分钟吃饭。每次跑(pǎo)完一个来回，到下(xià)一趟发车以前，都可以休息，最多大概有40分钟。”程玉贞说。 “休息时间还要(háiyào)看车子实际的速度。如果路上堵车，休息时间就要缩短了。如果路上车少，公交开起来顺畅(shùnchàng)，就可以多(duō)休息一会儿。”林萍解释。 从(cóng)业20多年，程玉贞看着33路公交从手动挡换到自动挡，渐渐地(dì)，电车也加入了公交队伍，好多车辆从“新朋友”变成了“老伙计(lǎohuǒjì)”。 近年来，33路驾驶员有了“85后”“90后”，最年轻的(de)(de)驾驶员是一名1992年出生的师傅。原有的40名售票员，退休的退休，转行的转行，如今还剩(shèng)28名。 “以前江滨(jiāngbīn)是很窄的马路，两个方向都只能过一辆车(yīliàngchē)，还有很多路是坑坑洼洼的。”程玉贞回忆(huíyì)，“现在江滨大道双向有八车道，每个方向可以过4辆车。” 新修的马路更(gèng)平了，车道更多，环境也越来越好了。“隔一段路就有垃圾桶，现在马路两边的绿化(lǜhuà)也非常漂亮。”程玉贞说。 随发展一同而来(érlái)的是冲击。 这些年，由于福州公交线路增加、地铁线路增多、私家车和网约车数量增长、福州取消五(wǔ)城区电动车黄牌摇号等原因(yuányīn)，33路公交乘客(chéngkè)少了很多。 “人多的(de)时候，光是3块5的票，一天就会卖掉三四百张，票夹上(shàng)那一格完全(wánquán)不够。”程玉贞还回想起车上拥挤的场景和自己局促的样子，“人多的时候，我从前面到后车厢售票，得从乘客堆起来的行李上爬过去(guòqù)。” 无人售票公交的分段计价技术也十分成熟了，只要上下车都刷一次(yīcì)交通卡或二维码就能实现。早在1994年(nián)，福州就开通(kāitōng)了首条无人售票公交线路。 “大家(dàjiā)一直想着什么时候轮到33路，毕竟随着时代发展，无人售票是大势所趋。”程玉贞说(shuō)。 而33路公交的乘客(chéngkè)中，扫码支付占比也突破了80%。 三个月的(de)过渡期(guòdùqī)结束之后，售票员会转去不同的岗位：站务员、调度、后勤、办事员、收钞员…… 时代的发展从不(cóngbù)停步，每个人都(dōu)可以不断学习新知识、新技能，以适应日新月异的社会。